Валмарт и Цостцо побеђују, тржни центри губе јер трендови малопродајног пешачког саобраћаја сигнализирају строги празнични кварт.

Чини се да амерички потрошачи више вечерају код куће него излазе; обављање више куповине у суперпродавницама са конкурентним ценама, велепродајним клубовима и „доларским“ продавницама; и проводе више времена у теретани, бањи и козметичком пулту него што су радили лето пре пандемије.

Ово су само неки од наслова из недавних података о трендовима пешачког саобраћаја из Плацер.аи, платформа за аналитику која врши анализу уноса локације у реалном времену прикупљених преко око 500 апликација за мобилне телефоне инсталираних на небројеним милионима уређаја. У графиконима који дају живописан портрет начина на који амерички потрошачи реагују на пандемију — а однедавно и на пораст трошкова хране, горива и становања — Плацер.аи је недавно известио да су посете ресторанима пале за 11% у односу на пре три године, док Промет у продавницама прехрамбених производа је отприлике исти као у августу 2019.

Док падамо на кључни празнични квартал у години, губитници у извештају Плацер.аи су у традиционално већим профитним категоријама, што сугерише да ће ово бити сезона смањења марже. Посете продавницама одеће у САД заостају за данима пре ЦОВИД-а за 10%, или око 10 милиона посета мање недељно. Промет у продавницама за побољшање дома достигао је врхунац у прошлогодишњем четвртом тромесечју, када су потрошачи са грозницом у кабини кренули да троше како би освежили свој животни простор. Та категорија сада бележи 11% мање посета у односу на пре три године. Најтеже погођени малопродајни сектор је електроника, са опадањем саобраћаја за 19% од лета пре него што је ЦОВИД-19 преокренуо свет наглавачке. Чини се да су они који су га желели већ купили ту нову телевизију и звоно на вратима Ринг.

Саобраћај у суперпродавници (Валмарт, Мета, Цостцо, БЈ'с) је нешто већа него пре три године, док су на паркиралиштима тржних центара (молови и стрип центри) за 6% мање гужве.

Занимљив податак: изгледа да потрошачи више воле да послују ближе кући него пре три године.

Мала и средња предузећа — на пример, локалне и независне продавнице и услуге — су у таласу „куповине локално“. Плацер.аи бележи константан раст саобраћаја, са бројевима који су ове године порасли за око 20% у поређењу са три године раније, а тренутно је у порасту за додатних 7%.

Најсјајније тачке у 2022. до сада су биле фитнес (велнес и теретане), ове године су порасле за чак 20%, а тренутно 17% више него пре пандемије; а „продавнице лепоте и бање“ имају 32% више пешачког саобраћаја.

Прошле године потрошачи су поново перјали своја гнезда, осветили се куповином и препустили се одложеном луксузу. Чини се да је ове године нагласак на основама и самоусавршавању: вероватно да би изгледали добро за интервјуе за посао, повратак у канцеларије и оживљени друштвени живот.

Међутим, како протумачити све ове интригантне податке је заиста изазов.

За почетак, чини се да потврђује оно што смо чули у кварталним извештајима великих трговаца на мало, и одражава тренутно стање поверења потрошача, које је овог лета пало. Попут медведа који се спремају за хибернацију, потрошачи се можда „закопавају“ као одговор на инстинкт (и све већи списак компанија које најављују отпуштања) који им говори да ће ово бити строг празник.

Промет стопала може изгледати као тајанствена мера у доба онлајн малопродаје, али можда постоји нешто у изреци да „потрошачи гласају ногама“, посебно када генерација З открива радост куповине у физичкој продавници.

Шта учинити са овим информацијама? Неколико предложених приступа и за потрошаче и за трговце:

1. На страни потрошача, укључите се у физички свет и спојите га са свим подацима доступним у дигиталном свету, као што су подаци о ценама, да бисте добили најбољу цену. Преговарајте са продавницом да га ускладите и понесете производ са собом. Помаже продавцу да се ослободи залиха, помаже вам са оним што сте тражили и по цени која је „фер“. Такође помаже животној средини јер нећете присиљавати камион (нафта/гас) да испоручи кутију (дрво) до вашег прага када је производ одмах испред вас. Све што је потребно је разговор са менаџером продавнице.

2. На страни продавца, ступите у контакт са својим купцем. Они су се обавезали да ће доћи до ВАШЕ ПРОДАВНИЦЕ и имајући у виду изазове упошљавања довољно људи и задржавања и обуке особља, логично је да се помоћу технологије можете боље проширити. Размишљају ван оквира. Како можете прикупити информације о потрошачима, моделирати податке да бисте разумели ситуацију и дали их мањем броју људи који воде ваше пословање да донесу боље одлуке?

Једно је сигурно, Ген З жели да ангажује и информише челнике компанија, али и све друге генерације. Игнорисање њиховог доприноса више не изгледа логично или одрживо, као ни застарела „кутија са сугестијама“ коју сам јуче видео на вратима више милијарди долара вредног малопродајног продавца.