Валмарт, Темпур-Педиц и АТ&Т искуство признато за одличан дизајн продавнице

Као неко ко је провео пет деценија као дизајнер малопродајних објеката – мој „прави посао“, могу да потврдим да је то више наука него уметност. И у време када уједињена трговина мења саму природу онога што продавница мора да буде, дизајн „брендираних окружења“ никада није играо важнију улогу у путу до куповине.

У мојој властитој пракси малопродајног дизајна, схватили смо да наш живот зависи од стварања снажног поврата улагања вашег клијента. Та улога повезивања „дизајна и крајњег резултата“ била је далеко више објективна него субјективна.

Водећи брендови су одавно схватили да је одличан дизајн диференцијатор бренда и онај који гарантује веће марже производа и промовише страст према бренду. Важност да оба Аппле
ААПЛ
и Нике
НКЕ
ставили на своје изузетне, чак и култне дизајне продавница говори о важности контроле бренда на свакој тачки додира, а посебно у кључној тачки ангажовања купаца. Ствара ефекат ореола који је стваран и трајан. Исти ниво изврсности дизајна и пажње на безброј детаља демонстрирано је у 50 Ретаил Десигн Институте-а.^th Међународно такмичење дизајна за „Продавницу године“.

Институт за малопродају 50^th Међународно такмичење у дизајну

Ретаил Десигн Институте, основан 1961. године, препознат је као једна од елитних глобалних професионалних организација фокусираних на пословање малопродајног дизајна. Његови чланови укључују архитекте, графичке дизајнере, дизајнере осветљења, дизајнере ентеријера, планере продавница, визуелне мерцхандисере, дизајнере ресурса, стратеге брендова, едукаторе, трговинске партнере, медије и студенте дизајна.

У октобру је Институт за малопродајни дизајн именовао двадесет пет финалиста на свом 50. годишњем конкурсу за дизајн. Они чине РДИ-јев „Класу 2020.“, за малопродајне пројекте отворене од 1. јануара до 31. децембра 2020. Овогодишње такмичење привукло је пријаве шездесет и два малопродајна тима широм света, што је кулминирало тако што су судије одабрале двадесет пет финалиста.

Као дугогодишњи, бивши члан РДИ-ја и судија једног од претходних такмичења за Продавницу године, могу вам рећи да је то интензивна свирка, а победници заслужују признања. Од двадесет пет пројеката признатих у протеклој години, одлучио сам да поделим своја размишљања о четири пројекта који обухватају пресек типова и величина продавница.

А победник је!

Дизајнери ЦаллисонРТКЛ креирали су задивљујућу и искуствену продавницу у Њујорку за произвођача душека Темпур-Педиц. Пол Кондор, директор РТКЛ-а, изложио је њихов изазов (реторички) питањем „Како створити искуство које је и опуштајуће и природно у једном од најпрометнијих углова на Менхетну?“

Њихов приступ је био да створе серију искуствених „чахура“ налик спаваћој соби. Комбиновањем високе резолуције, стално мењајући видео слике на отвореном, у малим вињетама налик спаваћим собама, успевају да створе осећај удобности и спокоја спајањем виртуелне технологије са изграђеним окружењем.

Ова подешавања поздрављају посетиоца, као да ступају у топлу сцену у кабини, стварајући осећај спокоја. Како купац улази, сцена прелази од прелепе плаже до вечерњег заласка сунца и коначно пројектовања облака изнад главе. Чланица тима РТКЛ-а Лаура Леви навела је концепт као „замагљивање линија између гостопримства и малопродаје“.

Изглед продавнице води купца кроз процес откривања. Уравнотежује интелектуалну и емоционалну компоненту продаје и препознаје чињеницу да многи купци преферирају „вођено самооткривање“ које на крају може довести до „потпомогнутог откривања“. Такође су уредили изложбени простор тако да садржи не само производе бренда Темпур-Педиц, већ и намештај из оближњих трговаца.

Дигитално интегрисан Валмарт
ВМТ

У септембру 2020., када је Валмарт-ов главни службеник за клијенте Џејни Вајтсајд, интервјуисана о Волмартовом ново „преомишљеном“ дизајну малопродаје, она је приметила да је њен тим „Напорно раде на томе да купцима олакшамо да се пребацују између својих физичких искустава која су у продавници и својих дигиталних путовања.” Ово је део новог малопродајног наратива о „јединственој трговини“ који је постао фокус „Велике изложбе“ Националне малопродајне федерације 2022. која је управо завршена прошле недеље.

Дизајн Валмарта је планиран пре пандемије и један од циљева је био да се уштеди време купаца. Имајући у виду чињеницу да купац са дигиталним приступом држи алате у руци, како би корисничко искуство било ефикасније, Валмарт, заједно са ФИТЦХ (сада Ландор & Фитцх), удружили су се да дизајнирају концепт продавницу која се интегрише са Валмарт апликацијама „проналазач артикала ” за својих 186,000 квадратних стопа. Спрингдале АР продавница „прототипа“.

Снажан, чист навигациони систем чини целокупно искуство куповине интуитивнијим. Укључује директоријуме, навигационе тачке крајњих капица и доследно постављен, јасан систем нумерисања пролаза. Додавање стрелица за усмеравање и чешћих знакова, упућују купце на њихова одредишта.

Систем, који одражава систем аеродромске навигације, допуњује отворенији, минималистички приступ трговању, који смањује неред и спречава купце од „преоптерећености производом“, док и даље задржава препознатљив Валмарт изглед и палету боја. Што се тиче отварања продавница, у е-поруци од Валмарта је наведено: „Наставићемо да тестирамо, учимо и правимо промене на основу онога што нам клијенти кажу. Док то радимо, брзо ћемо се прилагодити и пружити још боље, занимљивије искуство 2022. и касније.”

Од велике кутије до малог високог

Чак иу малопродаји велике ствари могу доћи у малим паковањима. Такав је случај са можда најмањим овогодишњим учесником, компанијом Свеет Севен Цаннабис Цо из Ватерлоо Онтарио. Једноставна, елегантна, готово етерична естетика продавнице је добродошла, док трговине одмах интуитивно устројавају посетиоце у свом окружењу, чак и ако су нови. ка категорији.

Торонтов дкстудио Арцхитецтс осмислио је веома упечатљив распоред користећи серију од седам конкавних модула производа који промовишу необавезно и нежурно откриће. Ненаметљиви и елегантни закривљени, провидни панели стварају елегантну позадину за „лебдеће“ полице производа. Одликују се добро распоређеним производима и једноставним натписима.

Као што је случај са било којим добро развијеним брендираним окружењем, ниједна ставка се не појављује као накнадна мисао. Приказ производа продавнице, осветљење, натписи и палета боја раде синхронизовано, стварајући веома јединствену изјаву о бренду.

АТ&Т
T
Екпериенце Сторе

Написао сам доста о томе да друштвена трговина помера малопродају у област медија. Резултат овога је да продавнице, напротив, морају постати медијске екстензије. Такав је случај са продавницом АТ&Т Екпериенце, у Даласу, Тексас. Продавница је део АТ&Т Дисцовери Дистрицт-а са више блокова, нове дестинације која комбинује технологију, културу и забаву у срцу центра Даласа. Пројекат вредан 100 милиона долара који је дизајнирао Генслер отворен је у јуну 2021.

АТ&Т Цреативе Инноватион Теам, уз помоћ Генслера, спојио је АТ&Т производе са Варнер Медиа и развио веома искуствену продавницу од 5,000 квадратних стопа која је посвећена 75% искуству и 25% малопродајним производима. Ова врста водеће продавнице има за циљ да има јак хало ефекат бренда. Као такви, у продавници ће бити производа који су ексклузивни и не могу се наћи у другим АТ&Т продавницама. Екрани производа приказују садржај поред приказаних уређаја, преко прилагођених интерактивних дигиталних медија.

Пошто је једна од кључних компоненти за „лабораторију бренда“ као што је ова променљивост, и зидови и столови, са уграђеним изворима напајања, сви су дизајнирани да се савијају и померају како би се прилагодили ресетовању. Ово одржава искуство свежим и привлачи посетиоце назад.

Од отварања продавнице ресетована је више од десет пута. Нека од искустава која се развијају су „Сан у црном“, „Теорија великог праска“ и „Доживите пријатеље“. Ово последње представља комплетан сет „Централ Перк“ из култне ТВ емисије са којом смо живели деценију, а неки од нас проживљавају скоро сваке ноћи.