Валмарт (ВМТ) - Преузмите извештај Валмарт Инц. послује са скоро 5,000 продавница у свих 50 америчких држава. Ланац се фокусирао на доступност и то је функционисало јер преко 90% Американаца живи у кругу од 10 миља од једне од његових продавница.
Приступачно, међутим, не значи пријатно. Валмарт жели да људи могу да дођу до његових продавница да купе оно што им је потребно, али се никада није фокусирао на то да искуство буде пријатно.
Сада, када је конкуренција све већа и граница за људе да заиста иду у продавницу уместо да наручују за испоруку или преузимање са ивице постаје све већа, малопродајни гигант је одлучио да проба нешто ново.