Желите да решите изазов радне снаге малопродаје? Размислите о омни-повезаном искуству

Малопродајна индустрија има озбиљан изазов пред собом. Привлачење и задржавање радника.

После две године прекида и бриге о здрављу и сигурности посла, многи радници у малопродаји одлучили су да искористе широко отворено тржиште рада проналазећи нове улоге негде другде.

Узмите у обзир да је број глобалних активних радних места у малопродаји порастао 100% из године у годину, није ни чудо што је привлачење запослених један од великих проблема који воде малопродаје буднима ноћу.

Одговор? Недавни АццентуреАЦН
преглед открили су да је велика већина трговаца на мало фокусирана на побољшање бенефиција радника, улагање у подршку технологије, повећање плата и смањење трансакцијских активности како би покушали да рад малопродаје учине занимљивијим.

Све су то вредне стратегије. А ипак је једна трећина руководилаца у малопродаји верују да је морал радника и даље низак. А скоро девет од сваких десет је забринуто за промет. Јасно је да је потребно фундаменталније преиспитивање.

То почиње са препознавањем да се динамика између запосленог и послодавца променила. Потенцијални запослени у малопродаји нису мотивисани само пакетом бенефиција који се нуди. Они желе нешто фундаменталније: однос заснован на сврси, личном испуњењу, индивидуалној агенцији и поверењу.

Један од начина да се то омогући је стварање онога што се зове „свеповезано“ радно место. То значи стварање окружења у којем се радници осећају повезаније једни са другима, својим лидерима и послом.

Свеповезано радно место је оно на коме људи осећају да могу да се посвете раду у култури безбедности и једнакости. Где имају поверења да ће се њихов глас чути. И где могу да уче, развијају се, преузимају нове изазове и напредују у каријери.

Само сада сваки осми Запослени у малопродаји се осећају свеповезано на послу, али добра вест је да постоји неколико ствари које лидери малопродаје сада могу да ураде да би то променили.

Први се односи на лидерство.

Свеповезано радно место позива лидере малопродаје да покажу емпатију, транспарентност и поверење према свим деловима радне снаге, обезбеђујући да се сви осећају безбедно и поштовано и да могу да поделе свој глас.

Кључни део тога је проналажење лидера нових начина да слушају и уче од радне снаге. То може укључивати мање конвенционалне канале као што су друштвене заједнице на радном месту, обрнуто менторство и округли столови о лидерству.

Виши руководиоци би такође требало да погледају да преоријентишу праксе управљања на задовољство и искуство запослених, на пример подстицањем менаџера да мере и побољшавају ове индикаторе.

Други кључни корак је неговање скупа културних норми које наглашавају сврху и аутентичност.

Продавци на мало морају помоћи својим радницима да схвате како сваки појединачни допринос игра улогу у остваривању веће сврхе компаније. Они такође морају препознати да се јака култура бренда ствара заједно са запосленима, а не да им се намеће.

Улагање у учење је још један начин да покажете радној снази да је посао озбиљан у погледу своје сврхе. Дигитална технологија је отворила низ нових путева за неговање развоја запослених.

Италијанска Амплифон, на пример, креирао је интерактивни НетфликНФЛКС
- као платформа за вођење запослених кроз свој каталог учења, укључујући аутоматизоване личне препоруке. Резултат? Број завршених курсева порастао је за 455%.

Трећи корак је повећање нових флексибилних начина рада.

Овде се ради о више од могућности да радите од куће. Ради се о томе да радници осећају да имају аутономију да управљају својим временом и максимизирају сопствену продуктивност. Ради се о томе да постоје праве технолошке платформе које ће омогућити радницима да сарађују у дигиталним просторима и да ефикасно координирају распореде једни других.

Радна снага у малопродаји илуструје изазов стварања флексибилног радног посла за све. Ови витални запослени имају мање избора у радној локацији. Али постоје и други начини да се обезбеди флексибилност, као што је омогућавање да покупе смене које се боље уклапају у њихов нерадни живот.

Последњи корак одражава кључну улогу технологије.

Док трговци гледају унапред на дигитално омогућено малопродаја сутрашњице и еволуцијом флексибилнијих и интегрисанијих мрежа продавница, биће им потребна радна снага која је сврсисходна, квалификована, разноврсна и прилагодљива.

Кључно за ово ће бити оснаживање радника са модерним платформама радне снаге, комуникационим алатима, аутоматизацијом и решењима за увид у податке (подржана модерном инфраструктуром у облаку и рубу).

Ово ће омогућити радницима у свим деловима пословања да раде ефикасније и делотворније, уз аутономију да истражују нова решења и нове употребе података како би оптимизовали свој рад у тренутку када је то потребно.

Заједно, ова четири корака могу створити трајне позитивне резултате како за запослене, тако и за пословање—испуњавање циљева малопродајних лидера за раст, брзину и одрживост и потребе запослених за флексибилношћу, једнакошћу и већим смислом на послу.

Зато се инвестира у свеповезани искуства би требало да буду приоритет за сваког малопродајног лидера који жели да се избори са недостатком радне снаге — и боље спава ноћу.