Варби Паркер, некада само онлајн наочаре, види још стотине продавница

У овој седмичној серији, ЦНБЦ осврће се на компаније које су дошле на инаугуралну листу Дисруптор 50, 10 година касније.

На почетку у фебруару 2010. Варби Паркер'Његов приступ пословању је био једноставан: продајте наочаре директно потрошачима на мрежи, прескачући велепродајно тржиште, за делић цене.

Оснивачи Неил Блументхал, Давид Гилбоа, Андрев Хунт и Јеффреи Раидер, који су се упознали као колеге на Вортон пословној школи Универзитета Пенсилваније, видјели су да велики трговци на мало попут ЕссилорЛукоттица, који посједује брендове укључујући Раи-Бан, доминирају индустријом наочара и повећавају цијене за стотине долара. Борећи се против ових високих цена, Варби Паркер је пласирао своје оквире, укључујући сочива, почев од 95 долара.

Посао је одмах кренуо. Три недеље након лансирања, Варби Паркер је већ достигао своје продајне циљеве за прву годину и имао је листу чекања од 20,000 купаца – све док су оснивачи били редовни студенти, радили у својим становима у Филаделфији.

Ворби Паркер-ов пословни модел директно-потрошачу био је међу првима те врсте. Кроз програм „Пробање код куће“, купци могу да изаберу пет оквира који се потом шаљу својим домовима без додатних трошкова, што им омогућава да „пробају“ различите стилове пре него што одаберу који желе да купе. Оквир компаније је био пионир за друге компаније засноване на интернету, као што су бренд патика Аллбирдс и продавац спортске одеће Фаблетицс. То је сада архетип за онлајн продавце.

Међутим, како је посао растао, Варби Паркер се на крају проширио изван сфере само интернета. Када су купци почели да зову осниваче и питају да ли могу лично да испробају наочаре, позвали су их у своје станове.

„Поставили смо чаше на наше трпезаријске столове и открили да људи воле да упознају људе који стоје иза бренда“, рекао је недавно извршни директор Варби Паркера Давид Гилбоа у интервјуу за ЦНБЦ. "Толико смо научили из ових интеракција лицем у лице."

Компанија се преселила у Њујорк, а исте године 2013 Ворби Паркер се нашао на инаугурационој листи Дисруптор 50 – отворио је локацију у улици Греене у Њујорку. Компанија је поново доспела на листу Дисруптор 50 2014, 2015 2017.

Данас, са више од 2.26 милиона активних купаца, укупно 3,000 запослених и 190 излога, Варби Паркер се окренуо ка томе да постане „компанија за негу холистичке визије“. Предузеће сада нуди прегледе очију и рецепте у продавници. Компанија је лансирала сопствени бренд дневних контактних сочива 2019. године, а сада нуди прогресивна сочива, као и апликацију која омогућава купцима да виртуелно испробају оквире. Варби Паркер ради са више од 100 оптометриста широм земље и улаже велика улагања у личне прегледе.

У 2019. години, више од 60% трансакција Варби Паркер се одвијало у продавницама. Компанија се вратила на потпуно онлајн коришћење 2020. године због пандемије, али је сада поново отворила већину својих продавница и сада бележи бројеве продаје сличне онима из 2019. године, рекао је Гилбоа.

Раније се ослањајући на треће стране, продавац наочара сада има сопствене оптичке лабораторије у Слотсбургу у Њујорку, као и у Лас Вегасу, где прави већину својих наочара. Гилбоа је рекао да оптичке лабораторије омогућавају Варби Паркеру да има строжу контролу квалитета, брже време обраде и веће марже.

„Ми контролишемо тај процес од краја до краја и добијамо боље повратне информације од наших купаца, а као резултат тога и задовољније клијенте“, рекао је Гилбоа.

Од првог дана, Варби Паркер ради са партнерским организацијама широм света како би поклонио пар наочара особи којој је потребно за сваки пар који прода, до сада донирајући више од 10 милиона оквира. Како је компанија расла, Гилбоа је рекао да је компанија схватила потребу за бригом о виду у сопственом дворишту, процењујући да је од 1.1 милиона школараца у Њујорку, више од 200,000 потребних наочара и да им није било доступно. Кроз партнерство са канцеларијом градоначелника, Ворби Паркер је довео очне лекаре у ове школе и обезбедио бесплатне наочаре ученицима. Програм сада постоји у више градова у САД, укључујући Балтимор и Филаделфију.

„Заиста желимо да покажемо да можете добити свој колач тако што ћете изградити одличан посао, али можете га и појести тако што ћете имати много позитивног утицаја на том путу“, рекао је Гилбоа.

Варби Паркер је први пут дебитовао на берзи у септембру 2021. путем директног листинга за разлику од ИПО-а. Акције су скочиле за 36% на дан отварања, иако су аналитичари у то време спекулисали да су акције прецењене јер је компанија била непрофитабилна. Акције Варби Паркер-а су пале за више од 60% до данас, ухваћене у краху многих недавних стартапа са високим растом који су изашли на берзу прошле године и сада се суочавају са тржиштем инвеститора које захтева пут до профита.

„Ми смо у овоме дугорочно, никада нисмо били превише фокусирани на то где је наша цена акција“, рекао је Гилбоа. „Више смо фокусирани на оно што је у нашој контроли, како можемо да креирамо најбоље производе и најбоља искуства за наше клијенте, како можемо да створимо утицај. И ако успемо да исправимо те ствари, онда ће се временом наша цена акција вратити.“

У последњем кварталу, нето губитак Варби Паркера порастао је на 32.2 милиона долара. Продаја је порасла за око 14% на 149.6 милиона долара у поређењу са 131.6 милиона долара претходне године.

Компанија је такође елиминисала 63 корпоративне позиције у августу 2022. које су чиниле 2% њених укупних запослених и 15% њеног корпоративног особља. Гилбоа и ко-извршни директор Блументхал рекли су тада да су донели одлуку због економске нестабилности и неизвесности.

„Никада није забавно пустити неке од наших сјајних чланова тима, али одлучили смо да је то неопходан потез, с обзиром на оно што смо видели у макро окружењу и погоршање слике америчке економије и понашања потрошача на високом нивоу, “, рекао је Гилбоа.

Шта је следеће за Ворбија Паркера? Гилбоа је рекао да је компанија узбуђена због будућности телемедицине. Недавно је креирао виртуелни тест вида који омогућава клијентима да заврше преглед вида и добију рецепт на даљину, све за мање од 10 минута.

Посао такође бележи снажан пораст понуде контактних сочива, при чему су се приходи од контаката више него удвостручили у последњем тромесечју. Понуда контактних сочива привукла је много нових купаца у Варби Паркер који такође на крају купују наочаре, рекао је Гилбоа, а многи постојећи купци који су први дошли у компанију по наочаре такође на крају користе продавца за контакте.

До краја године, компанија планира да има 200 продавница са комплетима за преглед ока, са „јасним путем за отварање стотина продавница у наредних неколико година“, рекао је Гилбоа.

„Док разговарамо са нашим купцима и питамо их зашто не купују са Варби Паркер-ом, двоструко највише одговара један, да нема продавнице у мојој близини, а други је да немам тренутни рецепт,“ рекао је Гилбоа. „И тако заиста радимо на томе да решимо те проблеме за купце тако што ћемо наше продавнице учинити што приступачнијим и практичнијим."