Шта наука каже о томе како лидери развијају поверење: 7 најбољих стратегија

Данас има много тога на тањирима лидера — са великим притиском да се људи привуку, задрже и изнесу најбоље од себе — усред дебате о томе како, када и где раде ће се појавити. Али можда је једна од најбољих и најутицајнијих ствари које лидери могу да ураде створити односе поверења са својим члановима тима.

У вези са поверењем знате да се можете ослонити на особу и верујете у њен интегритет. Верујете им да раде праву ствар. А на личном нивоу, верујете да им је у срцу ваш најбољи интерес.

Таск анд Релатионсхип Поверење

Такође можете размишљати о поверењу у смислу интеракције задатака и односа. Када верујете да ће неко испунити задатак, имате поверење у задатак, а када верујете да ће задржати ваше поверење, имате поверење у однос. И могуће је имати једно, а не друго.

На пример, имате колегу који је беспрекоран у праћењу, али није неко коме бисте се поверили у вези са својим циљевима у каријери, или радите са саиграчем који зна све ваше највеће тајне, али је ужасан у обављању послова. Наравно, најбољи односи су они у којима имате висок ниво поверења и задатака и односа.

Тхе Паиоффс

А поверење има велике исплате. Када осећате висок степен поверења у свог саиграча, свог вођу или свој тим, већа је вероватноћа да ћете осећати психичку сигурност – и потпуно се посветити свом послу. Изложићете свој глупи смисао за хумор, своје луде идеје или ексцентрични квалитет који вас чини јединственим—све је то веома добро за ваше благостање, а такође и за снагу коју тим може да извуче коришћењем мноштва различитих перспектива и талената.

Иронично, када се осећате најугодније у односима, можете прихватити више нивое нелагодности—или позитивног напрезања—у свом учењу, развоју и иновативним процесима. Осећате се емоционално сигурним да преузмете одговарајуће ризике и испробате нове ствари у свом послу. Осећате се довољно заштићено да гурате ка новим иновацијама или тестирате своје границе док развијате нове вештине.

Изградња поверења

Према новој студији од Охио Стате Университи, лидери могу створити висок ниво поверења у тимове радећи три кључне ствари.

• Признајте грешке. У студији, лидери који су били у стању да сагледају себе тачно и признају сопствене грешке имали су тенденцију да подстичу поверење у друге. Класична мудрост о лидерству се слаже да када су лидери рањивији – деле своје бриге или несигурности – они имају тенденцију да развију односе са више поверења.
• Цените друге. Друга важна компонента стварања осећаја поверења је вредновање других и њихових снага. Најбољи лидери не само да препознају и изражавају своју захвалност за друге, они такође вреднују дугорочне односе и показују да им је стало покушавајући да помогну другима. Укључују се, постављају питања, слушају и показују емпатију и саосећање.
• Будите отворени за учење. И трећа компонента у ширењу поверења била је отвореност да се учи од других – која се разликује од ароганције или веровања у добијање свих одговора. Интелектуална понизност појачава овај приступ. Људи имају тенденцију да изграде кредибилитет тако што имају јасна мишљења и стручност и балансирају их са спремношћу да слушају више тачака гледишта и уче од других који мисле другачије.

У студији, ове три карактеристике лидера су имале тенденцију да помогну људима око њих да се осећају пријатно и отвореније деле. Поред тога, имали су тенденцију да се осећају оснаженијим, па је већа вероватноћа да ће предузети акцију. Људи су такође пријавили да се осећају више цењеним са оваквом врстом вођства, тако да су деловали са више самопоуздања и њихове акције су имале већи утицај.

Цементинг Труст

Стручњаци, гуруи и академици годинама проучавају лидерство, а на основу овог корпуса знања, постоји неколико додатних начина на које лидери такође могу да изграде поверење.

• Буди искрен буди искрена. Наравно.
• Хонор Цоммитментс. Људи желе да раде са другима који прате и прате – и на које се може рачунати. Често обавезе које лидер преузима имају значајан утицај на каријеру запосленог. На пример, они се обавезују да ће помоћи запосленом у њиховом развоју или обећавају да ће им посао поново проценити ради повећања плате или унапређења. С обзиром на утицај обавеза које лидер преузима, њихово испуњавање је од велике важности. Али чак и мале обавезе су важне, а њихово држање гради поверење.
• Заузмите се за оно што је исправно. Студија о 60 различитих друштава Универзитета у Оксфорду открила је да је основна потреба свих оних који су проучавали перцепција правичности. Поред тога, када људи не виде да се према њима поступа поштено, то је један од примарних разлога зашто ће напустити посао, лидера или организацију. Дакле, лидери морају бранити се за оно што је исправно и предузети мере како би се осигурало да је пракса у складу са вредностима. Ово може имати облик обезбеђивања правичности међу члановима тима или позивања радника на одговорност. То може укључивати заузимање става о кључним питањима, а може укључивати и одлазак на палицу за запосленог коме је потребна подршка или заступање.
• Комуницирајте ефикасно. У изградњи поверења, кључна је и способност отвореног дељења. Са све већом двосмисленошћу и сложеношћу у свету, лидери су ретко у стању да дају сигурност. На крају крајева, нико не зна тачно шта следи. Али лидери могу проширити поверење комуницирајући са јасноћом— да буду транспарентни о томе шта знају, шта истражују, које би могућности могле бити и када ће бити следећа тачка контакта у комуникацији.

У глобалу

Лидерство је данас није мали изазов— али никада није било. Лидерство у основи има наду у будућност. Када лидери инспиришу визију, правац и сврху, они прихватају будућност. Када лидери постављају стратегије, циљеве и очекивања, они се надају како ће они временом бити достигнути.

Најбољи лидери граде снажне односе са пуно поверења, тако да се људи осећају безбедно да у потпуности учествују и мотивисани да уложе напор и енергију у постизање нечег смисленог и важног – заједно.