Где Амазон напредује у здрављу након неуспеха Амазон Царе-а

Опишите још један неуспех у здравственој заштити за Амазон, једног од крајњих поремећаја тржишта.

Прво, његов наглашени напор са ЈПМорганом и Берксхире Хатхаваи-ом да реформише здравствену заштиту, Хавен, окончао је свој кратак живот.

Сада, Амазон Царе, његов напор да се позабави телемедицином и примарном заштитом за тржиште послодаваца на националној основи – што Сам Амазон је трубио како добијате све више клијената – се гаси.
Да ли је то сав доказ који нам је потребан за оно што су многи људи говорили током година: здравствену заштиту је теже пореметити него већину индустрија?

Можда не, мада је то можда сигнал промене у приступу томе како ће Амазон покушати да прогута већи удео на тржишту здравствене индустрије. Гашење Амазон Царе-а може се вратити на једноставан избор који компаније, посебно оне са много готовине, морају да направе када је у питању продор на нова тржишта: граде или купују?

За неке посматраче здравствене индустрије, није изненађење што Амазон Царе нестаје као самостални ентитет. Када је Амазон донео одлуку у јулу да купи компанију за примарну негу Један медицински, који ради оно што се Амазон Царе надао да ће на крају учинити на националној основи, било је писање на зиду да ће се нешто променити. А за компанију богату готовином која тражи прилике да купи берзу која је смањила вредност недавно јавних здравствених компанија – Оне Медицал трговало се чак 58 долара у 2021, а Амазон је најавио планове да га купи за 18 долара по акцији – Амазон је можда био више опортунистички од било чега другог у планирању следеће фазе своје будућности у здрављу.

Куповина тржишта на коме жели више удела и где је потребно физичко присуство није нова за Амазон, нити је опортунистичка у времену. Као Амазонова куповина Вхоле Фоодс-а достигла је пет година, вреди запамтити да су акције Амазона порасле у вредности на дан када је објавила куповину Вхоле Фоодс-а као и куповна цена за тада проблематичну врхунску продавницу намирница.

„Није изненађујуће што га затварају“, рекао је Сари Каганофф, генерални менаџер консалтинга у компанији Роцк Хеалтх, која улаже као ВЦ у здравствена предузећа и има саветодавну и истраживачку област. „Њихова визија је увек била да имају интегрисано решење примарне здравствене заштите, а сада ће имати боље решење од онога што би могли да изграде“, рекао је Каганофф.

Можда је било мало изненађујуће да је Амазон најавио гашење пре него што је уговор Оне Медицал чак и затворен, али Оне Медицал има много више тржишта, много више канцеларија и много више компанија које су клијенти него што је Амазон икада имао (морао је да се похвали потписивањем уп Вхоле Фоодс, чији је власник, као клијент за Амазон Царе). Можда и изненађујуће: није чекало да се ребрендира Оне Медицал као део Амазон Царе. ПиллПацк, његова аквизиција у апотекарском простору, и даље има бренд, али је сада преклопљен у Амазон Пхармаци.

Према Амазоновом сопственом извештају, Амазон Царе је био неуспешан, барем у условима који су пренети у интерном меморандуму који је достављен новинарима о затварању. Нема сумње да се борио са проблемом изградње компоненте за личну негу широм земље, попуњавањем особља у сектору у којем има ограничену историју и навођењем корпоративних клијената да се пријаве. Иако је телемедицина добра ствар, то није потпуно решење за здравствену заштиту, а Амазон би морао значајно да повећа улагања да би изградио праву националну хибридну здравствену праксу са сајтовима и лекарима и клиникама.

На крају, рецимо да је Амазон Царе био тест за посао, и када је Амазон научио довољно да зна шта жели на дужи рок, купио је бољу компанију у време када је њена вредност била смањена.

„Не мислим да су подбацили, јер је Оне Медицал сјајан“, рекао је Каганофф.

Амазон је научио лекцију која је утицала на богатство многих здравствених поремећаја последњих година: тешко је направити самосталан стартап у сектору — чак и ако сте једна од најбогатијих компанија на свету — консолидација је све више начин да иде.

„Амазон Царе се није разликовао од било којег другог самосталног здравственог стартупа у смислу потребе за консолидацијом“, рекао је Каганофф. „Мало су се поиграли са тим“, додала је она, довољно да зна да њихове амбиције остају потврђене на тржишту, али само не онако како тамо.

„Један од начина на који смо радили на овој визији протеклих неколико година био је са нашом понудом услуга хитне и примарне неге, Амазон Царе. Током тог времена, прикупили смо и саслушали опсежне повратне информације од наших пословних клијената и њихових запослених, и развили услугу како бисмо континуирано побољшавали искуство за клијенте. Међутим, упркос овим напорима, утврдили смо да Амазон Царе није право дугорочно решење за наше пословне клијенте“, наводи се у интерном допису.

Док су Амазонови напори у области здравствене заштите последњих година повезани са директним биткама за уклањање недавних здравствених поремећаја (нпр. Амазон Царе вс. Теладоц), аналитичари са Волстрита кажу да би тржиште требало више да брине о томе да ће Амазон направити низ аквизиција које говоре о ширим циљевима.

Чини се да се то дешава.

Амазон још није завршио са гурањем новца у куповину више у здравству недавни наслови пријављивање да је међу понуђачима за Сигнифи Хеалтх, који се преклапа са пословањем компаније Иора Хеалтх компаније Оне Медицал, фокусиран на компликованије тржиште које је усредсређено на Медицаре од стандардних националних пракси неге. 

Јасно је да Амазон и даље планира да буде значајан играч у области здравствене заштите. Може да искористи своју способност да персонализује своју понуду, повеже се са својом апотеком и на крају представља претњу многим другим малопродајним гигантима који имају за циљ да унапреде здравствену заштиту. Валмарт купила телездравствену компанију МеМД 2021. године; ЦВС, који већ нуди телемедицину кроз договор са Америцан Велл, је још један понуђач за Сигнифи; и Валгреенс има ВиллагеМД и отвара стотине канцеларија на тржиштима широм земље.

Тај поремећај у малопродаји ће само расти, из суштинског разлога. Када погледате удео новчаника, од потрошача до послодаваца, тржиште здравствене заштите је велики део потрошње. Амазон је већ у скоро сваком делу новчаника, можда не у банкарству (иако има кредитне картице).

Који је највећи део тржишта на којем нису?

„То је здравствена заштита, а они већ имају толико ствари које су оријентисане на здравље потрошача, да има смисла да се повећа у здравственој заштити“, рекао је Каганофф.

Када Хавен — који распуштен после три године — дебитовао уз велику помпу, људи су мислили да би комбинована моћ Берксхире Хатхаваи-а, ЈПМорган-а и Амазон-а могла довести до значајног смањења трошкова у здравственом систему који је Ворен Бафет назвао тракавом у националној економији.

И то је још увек део приче. Све што Амазон ради је делимично смањење трошкова и повећање ефикасности. „Боља нега по нижој цени“, то је оно Цано Хеалтх Извршни директор Марлов Хернандез рекао је за ЦНБЦ прошле недеље да је промена парадигме за све играче у свемиру.

Амазон-ов потрошачки интернет посао може бити највећи у трансакционим поремећајима, али трансакциони систем здравствене заштите је угрожен и људи не желе да га третирају као само још један облик малопродаје. „Оно што пацијенти захтевају је та интегрисана платформа на којој могу да граде односе и да више не буду број“, рекао је Хернандез.

То се назива брига заснована на вредности - и можда је то знак колико је здравствени систем у САД збркан да је "вредност" за пацијента нова идеја - и то доводи до велике консолидације. Хернандез предвиђа да ће тржиште примарне здравствене заштите порасти са 1.8 билиона долара на 3.7 билиона долара до 2030.

А то говори о основном циљу сваке велике компаније попут Амазона и његових ривала.

„Мислим да је то само удео на тржишту“, рекао је Каганофф.

Крај Амазон Царе-а је изгледао нагло. Али како Амазон прелази са примарне здравствене заштите на сложенију негу, а потенцијално чак и на хроничну негу – и комбинује фармацију и лекове без рецепта са свом својом понудом – сви, од приватних здравствених предузећа до Теладца до малопродајних конкурената и здравствене заштите дужносници треба да наставе да брину. Неуспех Амазон Царе-а је можда имао цену и могао је бити изненађење, чак и за неке унутар Амазона, али оно што компанија на крају купује и гради може је ипак учинити јачим дисруптором.