Зашто луксузни брендови морају да контролишу сопствени канал за поновну трговину

Један велики разговор на прошлонедељној Схопталк конференцији малопродајних и технолошких лидера био је фокусиран на поновну трговину луксузом и како понудити брендирано луксузно искуство са већ омиљеним артиклима. Није изгубљено за саме брендове да је прихватање поновне трговине њихова највећа прилика да прихвате и задрже више потрошача миленијума и генерације З. Ови потрошачи захтевају одрживије опције куповине; међутим, луксузни брендови споро сустижу ове нове потрошаче и уступили су удео на тржишту поновне трговине платформама трећих страна као што су Тхе РеалРеал, Вестиаире Цоллецтиве и ТхредУп.

У исто време, показало се да је зарађивање новца продајом већ вољене моде, укључујући луксузне предмете, неухватљиво. Бизнис мода недавно доведен у питање да ли препродаја икада може бити профитабилна, подстакнута чињеницом да компаније којима се јавно тргује као што је РеалРеал тек треба да остваре профит. Први покретачи тржишта нису увек победници на крају дана. Заједно са повећаном конкуренцијом у простору за препродају, обрада, потврда аутентичности и дигитално навођење хиљада јединствених артикала представља значајну препреку за профитабилно пословање.

Тржишта за препродају нису једина опција за луксузне играче

Једна особа која верује да се новац може зарадити препродајом брендова луксуза је Енди Рубен, оснивач и извршни директор Трове, што омогућава брендовима да поврате контролу над сопственом робом која им је била омиљена. Он предвиђа да ће већи део повећане конкуренције у овом сектору доћи директно од самих луксузних брендова. Када смо сели заједно у Схопталк-у, разговарали смо о томе како је брендирана поновна трговина будућност за луксузну моду. У ствари, то је једини начин на који луксузни брендови као што су Диор, Лоуис Вуиттон и Валентино могу да контролишу своју интелектуалну својину и задрже овог новог купца луксуза.

Луксузни брендови су некада били алергични на идеју препродаје рабљене моде, али су признали промену у перцепцији потрошача да луксузно искуство данас више није повезано са задовољством бити први власник производа.. Висок промет од препродаје и атрактивне цене, како за купца тако и за продавца, указују на то да вредност добро неговане луксузне робе не пада изразито током времена. Савршено је логично да луксузни трговци на мало прихвате нове могућности да задрже ове потрошаче у свом сопственом екосистему. У ствари, недавно извештај Фирст Инсигхт и Бакер Ретаилинг Центер на Вхартон школи Универзитета у Пенсилванији потврђује да 65% америчких потрошача преферира препродају којом управља бренд у односу на платформе трећих страна.

Технологија која покреће препродају за луксузну моду

Како ови брендови могу успешно да понуде више од једнократних винтаге комада? Ако се узме у обзир чињеница да платформа треће стране Вестиаире Цоллецтиве само додаје 140,000 нових артикала у свој онлајн инвентар сваке недеље, постаје очигледно да је нова технологија кључ за успех у већ омиљеним категоријама. Када се Хермес Хималаиа Биркин нуди на Фарфетцх-у, та торба је једна од једне. Али када је у питању препродаја хиљада Бурберри капута, дигитализација искуства куповине како би се потрошачима понудило беспрекорно и пријатно искуство је компликованија. Као што ми је Енди рекао, технологија укључена у могућност не само да се аутентификује већ и да се прода „стотине хиљада пахуљица“ је изузетно сложена.

Добра вест је да технолошка решења могу покренути препродају као канал за модне и луксузне брендове. Они смањују сложеност тако да брендови могу да продају свој асортиман претходно вољених производа у кохерентну поруку за своје купце. Трове-ова технологија омогућава брендовима да одрживо развијају своје пословање без повећања емисије угљеника и ради са брендовима као што су Патагониа, Лулулемон и РЕИ како би унапредили ту сврху.

Контролом сопственог канала препродаје, луксузни брендови ће моћи да понуде својим потрошачима много богатије и аутентичније искуство бренда од било које треће стране. Неговање дубљег односа са потрошачем који превазилази само трансакцију може се постићи нуђењем раног приступа новој роби, подстицањем размене за нове артикле и другим ВИП погодностима. Штавише, сами брендови ће добити непроцењиве податке и увиде који ће им омогућити да доживотно негују много лојалнијег потрошача.