Ваша репутација је ваш бренд. Разумевање моћи основних вредности.

ПлаиХардЛоокДопе. То је име бренда које ће привући вашу пажњу и остати уз вас. Остало ми је у глави када сам наишао на њихову оригиналну продавницу у СоХу 2017. У првих шездесет секунди од сусрета са власницима, Јоном Нелсеном и Ебони Мацкеијем, знао сам да су кул и јединствени као и име њихове компаније. Познавао сам Џона и Ебонија били су ПлаиХардЛоокДопе.

Лако је ухватити се у коштац са именом, логотипом и блиставим маркетиншким колатералом који визуелно идентификује ваш бренд, али чак и најзгодније, најупечатљивије име или логотип није ваш бренд. Ви сте ваш бренд. Ваше основне вредности и ваша посвећеност тим вредностима су ваш бренд. Ваше основне способности и начин на који презентујете и испоручујете те могућности су ваш бренд. Оно што говорите и радите је ваш бренд. Ваша репутација је ваш бренд.

Џон и Ебони воле да се играју (и раде) напорно, и воле да изгледају наркоман док то раде. Дакле, када су одлучили да брендирају своју идеју за врсту накита који желе да дизајнирају и продају, знали су да ће то морати да се поклопи са животним стилом којим живе, јер, како Џон каже, „Нисмо хтели да дамо то горе. Чврсто верујемо у забаву, у транспарентност, у стил и производе који су одрживи и доступни.” Сва та уверења су јасно уткана у све аспекте њиховог пословања.

Основне вредности компаније дефинишу ко су и за шта се залажу и морају бити уграђене у стандарде, норме и понашања компаније.

Хајде да тестирамо колико добро стоји бренд ваше компаније.

Наведите вредности ваше компаније, а затим дефинишите шта свака од њих значи вама и вашој компанији.

На пример, у Мерцхантс-у, две од наших пет основних вредности су иновација и заједница. За нас иновација значи другачије размишљати и деловати на користан начин. Пошто смо ову вредност намерно уградили у нашу културу, успели смо да покренемо осам нових интерних послова и услуга у последњих пет година. Заједница као вредност значи враћање времена, енергије и ресурса да бисмо направили бољи свет. Да би се ова вредност појачала, сваком запосленом се обезбеђују два дана плаћеног слободног времена годишње за волонтирање, а сви запослени су означени овом вредношћу у свом прегледу учинка.

Основне могућности ваше компаније су ваша средства, атрибути и оно што радите добро у свим областима, од културе и лидерства до производа и услуга.

Које су три највеће основне могућности ваше компаније?

У Мерцхантс-у, једна од наших основних могућности је изнајмљивање возила. Током ЦОВИД-а, када су се летњи кампови и универзитети изненада затворили и више нису морали да изнајмљују наше путничке комбије, усмерили смо фокус тог посла на последњу миљу, доставу на кућну адресу и индустрију е-трговине. Ово је био пример преузимања наших могућности из једне индустрије и примене на индустрију која је била нова за трговце.

Да ли сте спремни да измерите колико је бренд ваше компаније усклађен са њеним вредностима и основним могућностима?

1: Идентификујте како се свака од ваших вредности преноси у вашем брендирању и да ли су јасне и доследне на свим платформама.

2: Процијените ако:

• Врхунско руководство моделира вредности компаније.
• Сви запослени разумеју и практикују вредности компаније.
• Ваше вредности су јасно приказане у услугама и производима које нудите.

3: Слушајте своје клијенте. Да ли знају ко сте, за шта се залажете и шта нудите?

Објављивање својих вредности на зиду или навођење основних могућности на веб локацији је једноставно. Такође је бесмислено осим ако их цела компанија не поштује и практикује сваки дан — чак и у време транзиције.

У 2020. години, као и многа предузећа у пандемији, ПлаиХардЛоокДопе је био приморан да се прилагоди и прилагоди. Морали су да затворе своју СоХо продавницу и након тога им је понуђена прилика у Вестчестеру. Подручја СоХо и Вестцхестер, НИ не могу бити другачији, али то није спречило Џона и Ебонија да остану верни свом бренду.

„Када смо Џон и ја одлучили да се преселимо у тржни центар Вестчестер – који се толико разликује од наше локације у СоХу – наша атмосфера, наш стил, начин на који смо поставили наш простор, све је то остало исто. Не покушавамо да се уклопимо. Ми смо другачији. То је део нашег бренда. И мислим да то говори о нашим купцима. Желе да изгледају другачије, да се осећају другачије и да и даље могу да носе наш производ у свом свакодневном животу. То је оно што су очекивали и то је оно што ми испоручујемо.”

Живите свој бренд. Поштујте свој бренд. Будите свој бренд.