Продавци су оптимистични у погледу 2022. и спремни су да ускоче у Метаверсе

Глобална пандемија затворила је продавнице, држала људе код куће и изазвала таласе поремећаја током две године, а малопродаја је и даље расла рекордно. Дакле, да ли је чудно што највећи амерички трговци на мало не изгледају превише забринути због инфлације, недостатка радне снаге или других изазова које ће им 2022. суочити?

„Имамо ово“ био је преовлађујући став на овогодишњем Биг Схову Националне малопродајне федерације, комбинованој малопродајној конференцији и сајму који НРФ организује сваког јануара у Јавитс Цонвентион Центру у Њујорку.

Прошле године, лични догађај је отказан због Цовид-19 и замењен виртуелном конференцијом. Посећеност на овогодишњој емисији била је отприлике упола мања у односу на последњу емисију пре пандемије, са бројним отказивањима у последњем тренутку због широко распрострањене варијанте омикрона.

Пандемија је учинила трговце спремнијим да испробају нове начине рада и прихвате промене. Када је пандемија ударила, продавци са најбољом технологијом и они који су могли најбрже да се окрену са иновацијама као што су стриминг уживо, састанци у видео продавници или преузимање са ивичњака са омогућеним апликацијама, били су највећи победници.

Та порука није била изгубљена од присутних на овогодишњој емисији. Продавци су се окупили на више сесија о монетизацији метаверзума и одржавали састанке са продавцима који су представили услуге испоруке дроном, комбије за доставу без возача и друге облике футуристичке технологије.

Ралпх Лаурен је један од старих брендова који прихватају метаверзум као следећу границу малопродаје. „Ми смо у послу из снова“, рекао је извршни директор Ралпх Лаурен Патрице Лоувет учесницима емисије током дискусије о прихватању наслеђа и реимагинације. „Постоји велика доследност између наше филозофије и онога што метаверзум доноси“, рекао је Луве.

Луксузни брендови, посебно, гледају на виртуелне продавнице метаверзума као на начин да тестирају колекције и изграде свест о бренду, али изгледа да се Валмарт спрема да направи искорак, а ЦНБЦ извештава да је поднео захтев за жигове везане за криптовалуте, НФТ-ови и други мерцхандисинг напори у вези са метаверзом.

Инноватион Лаб, део изложбеног простора са 55 компанија које излажу револуционарне технологије, био је најпопуларнија атракција на овогодишњем сајму.

Емисија је отворена два дана након што је НРФ известио да је празнична продаја у новембру и децембру порасла за 14.1% у односу на 2020, на рекордних 886.7 милијарди долара.

„Генерално, већина трговаца на мало и већина брендова излази са празника прилично задовољни оним што су видели“, рекао је Брајан Нагел, виши истраживачки аналитичар и генерални директор компаније Оппенхеимер & Цомпани током разговора са главним економистом НРФ Џеком Клајнхенцом и економистом Велс Фарга Шеноном. Серија о економским изгледима за 2022.

Током празничне сезоне, потрошач је „изишао у куповину“, рекао је извршни директор Таргет-а Бриан Цорнелл у уводном обраћању првог дана емисије. „Они су физички куповали у нашим продавницама, долазили су у тржне центре, желели су да буду ангажовани и да уживају у ономе што малопродаја нуди. И то ми само даје невероватан оптимизам за будућност.”

Упитан о растућој инфлацији 2022. године, Корнел је рекао да је вероватно да ће потрошачи реаговати на начин на који су реаговали на периоде инфлације у прошлости – користећи мање горива и консолидујући путовања, више једући код куће и бирајући брендове приватних марки ради уштеде. новац. Све те промене играју улогу у предностима Таргет-а као дестинације на једном месту, као иу прехрамбеним производима и приватним робним маркама.

Највећи трговци на мало – Амазон, Валмарт, Таргет – нашли су се посебно погодни за напредовање током пандемије, а њихов обим помогао им је да преброде овогодишњи ланац снабдевања и недостатак радне снаге.

Економисти и аналитичари на сајму кажу да очекују да ће потрошња остати јака у 2022. години, иако неће расти истим темпом као претходне две године.

Иако признаје да постоје препрека у виду изазова у ланцу снабдевања и радне снаге и инфлације, Клајнхенц из НРФ-а је рекао да постоје „и значајне снаге у смислу укупне економије и њеног замаха“.

„Видимо раст радних места, раст плата, још увек имамо залихе уштеђевине које нису потрошене. Потрошачи уопште нису превише задужени“, рекао је Клајнхенц.

Два водећа изазова са којима се трговци на мало суочавају 2022. године – инфлација и недостатак радне снаге – могла би да подстакну више иновација.

Потрошачи почињу да указују на то да ће се супротставити растућим ценама, рекао је Матт Крамер, лидер националног сектора за потрошаче и малопродају, у КПМГ-у, који спроводи периодичне анкете за мерење ставова потрошача.

„Мислим да су потрошачи вероватно почели да ударају у зид око спремности да прихвате цене“, и да ће реаговати тражећи понуде, преласком на брендове са нижим ценама или одабиром брендова приватних марки, рекао је он.

Продавци ће, као резултат, тражити начине да смање трошкове како би задржали линију цена, и можда ће се окренути аутоматизацији као начину да то ураде, рекао је он.

„Продавци ће убрзати око трошкова који су уграђени у њихово пословање“, рекао је Крамер. Иновације као што су самоодјављивање и мобилно одјављивање имају двоструки ефекат смањења трошкова и ублажавања утицаја недостатка радне снаге.

„Они ће тражити аутоматизацију како би уклонили трошкове из свог система. Неке од тих иновација ће надокнадити инфлаторно окружење у којем се налазе“, рекао је Крамер.

Чак и ако је потрошач спреман и вољан да потроши 2022. године, трговци на мало неће имати добру годину ако не могу да запосле довољно особља да опслужују те купце. „Очигледно је да је продаја остављена на столу само зато што не могу у потпуности да се отворе, имају скраћено радно време“, рекао је Крамер.

Он очекује да ће недостатак радне снаге бити трајни проблем до 2022. године. „То ће заиста бити изазов на који се мора радити током времена.“