Енди Фанг, суоснивач и технички директор ДоорДасх-а, о претварању школског пројекта у храњење Америке

Америцан Дреамерс је серија разговора са водећим азијско-америчким предузетницима и пословним лидерима у којима се отварају о свему, од својих стартап прича и изградње компаније до суочавања с расизмом и стварања у Америци.

Енди Фанг је главни технолошки директор и један од суоснивача ДоорДасх-а, свима омиљене апликације за доставу хране. Енди и његови суоснивачи, Тони Ксу и Стенли Танг, покренули су компанију 2013. док су били студенти на Станфорду. Осам година касније, ДоорДасх је највећа локална логистичка компанија у САД, која опслужује стотине хиљада трговаца и десетине милиона потрошача, са више од 3 милијарде долара прихода у 2021. ДоорДасх је изашао на берзу 2020. године, чинећи Ендија, који још нема 30 година. , милијардер. Није лоше за његов први посао након факултета!

У овим уређеним изводима из мог разговора са Ендијем, он ми говори о свом одрастању, о томе како су он и његови суоснивачи покренули ДоорДасх, добрим и лошим изненађењима на која је наилазио на путу од идеје до ИПО-а и неким од изазова са којима се суочавао. повећавајући технолошку групу и себе како је компанија расла. Такође разговарамо о његовим реакцијама на питања пристрасности са којима се азијски Американци суочавају у Силиконској долини и земљи шире, а Енди ми говори шта за њега значи амерички сан.

Почнимо од тога одакле потиче ваша породица и где сте одрасли.

Оба моја родитеља су емигрирала у Сједињене Државе са Тајвана. Упознали су ме и примили ме овде. Ја сам најмлађи од четворо, рођен и одрастао у близини Сан Хозеа. Отишао сам на Станфорд и овде смо покренули ДоорДасх, тако да претпостављам да никада нисам напустио подручје залива.

Када сте се бавили технологијом?

Одрастајући у Силицијумској долини, врло рано сам био изложен рачунарству. Једног лета, када сам био у основној школи, мама није хтела да само седим по кући. Тако је мене и мог брата натерала да идемо на летњи час основног кодирања. Научио сам како да напишем неке ИФ изјаве и фор-петље у Јави, занимљиве ствари попут тога.

Јава је заправо била и мој први језик. И како је тај летњи час кодирања на крају довео до ДоорДасх-а?

Па, упознао сам једног од мојих суоснивача Стенлија [Танг, ДоорДасх ЦПО] на првој години на Станфорду. Били смо у истој спаваоници и петљали смо и правили много ствари са стране. У то време смо направили апликацију друштвеног календара са групним порукама, коју смо покушали да убедимо наше пријатеље да користе. Само смо истраживали веб и мобилне технологије, али од тога није било ништа.

Затим смо похађали заједнички инжењерско-пословно-школски курс под називом „Стартуп Гараге“. И ту смо заправо упознали Тонија [Ксуа, извршног директора и суоснивача ДоорДасх-а]. Тонијева мама је била власница малих предузећа и нас троје смо били повезани због нашег интересовања да користимо технологију за помоћ локалним предузећима.

На крају смо разговарали са стотинама локалних предузећа у области залива и схватили смо да је достава болна тачка, што је било интересантно јер сте можда помислили да је достава нешто што је већ решено — достава пице постоји одувек — али када сте покушали да испоручите храну у Пало Алту, 2013. године, то је заправо био само Домино'с и локални кинески ресторан.

Тако смо почели са тестирањем идеје под називом ПалоАлтоДеливери.цом. И ту је почела прича ДоорДасх.

Тони је у то време био студент МБА а ви сте били студенти. Како су еволуирали ваша веза и улоге?

Заправо смо се јако добро слагали. Мислим да је једна од ствари која је наш оснивачки тим учинила посебним то што смо сви поштовали оно што су други донели за сто. Тони је био пословни момак и имао је раније везе са неким инвеститорима. Поштовао је нашу стручност, која је за мене била технологија, а за Стенлија је то више била страна ствари у дизајну производа.

Да ли је тада било јасно да ћете се ви фокусирати на инжењеринг, а Стенли на производ?

Да, мислим да је то било очигледно од почетка. Имао сам опсежнију позадину у компјутерским наукама и Стенли је заиста ушао у то јер је желео да прави ствари. Тако да је Стенлију и мени било веома лако да оцртамо тај део. А Тони је излазио на улице, разговарао са трговцима, док смо ми кодирали. Улоге су природно некако дошле на своје место. Али и даље смо се јако забављали оснивајући приче о само покретању производа где ниједна од званичних улога није била важна.

Можете ли поделити?

Па, првих пар стотина порођаја смо сами урадили, а тада смо још били у школи, па смо се смењивали. Један од нас би играо диспечера док су остали излазили и испуњавали испоруке. Био бих на телефону, а Тони ме зове, говори ми које поруџбине да преузмем и којим редоследом, а ја покушавам да све то запишем на блокчићу, а такође покушавам да пронађем паркинг. А онда купац жели да плати кредитном картицом, Ох чекај, да ли сам се сетио читача Скуаре картица? И пошто смо били у школи, у почетку смо били отворени само радним данима, од пет до осам, док су наши први купци, који су углавном били студенти Станфорда, углавном желели испоруку преко викенда. Било је махнито.

Када сте одлучили да ово може бити више од школског пројекта?

Било је то у пролеће 2013. Стенли и ја смо имали стажирање у разним технолошким компанијама које су биле поређане за лето. Тони је дипломирао на [Станфорд Градуате Сцхоол оф Бусинесс]. Дакле, то је била права тачка одлуке за нас, и одлучили смо, у реду, идемо алл ин. Тог лета смо ребрендирали компанију у ДоорДасх и заиста смо се посветили томе да видимо шта можемо да урадимо од тога.

А сада, само осам година касније, погледајте шта је ДоорДасх постао. Шта вас је изненадило на путу?

Десило се много брже него што сам мислио. На неки начин је нереално размишљати о путовању на којем смо били. Било је много среће која нас је довела до ове тачке, у смислу нашег времена на тржишту и типова људи које смо успели да убедимо да се придруже нашој компанији. За мене, посебно — који сам завршио факултет без мреже за запошљавање — тада је било тешко убедити инжењере да узму искорак са вама.

Оно што смо морали да урадимо је да се кладимо на људе пре него што постану кредибилни у индустрији, јер смо то могли да приуштимо. А то су људи који су генерално спремни да преузму те ризике, посебно када су заиста млади. Филозофија коју смо имали у раним данима била је улагање у „нагиб преко и-пресецања“ — веровање у потенцијал људи и запошљавање за то. И мислим да је то веома применљиво на нас и данас. Као резултат тога, успели смо да изградимо заиста јак тим. Многа од пријатних изненађења која смо имали, када помислим на последњих осам година, су људи који су били у могућности да искораче и напредују са нама.

Да ли је било непријатних изненађења?

Иако је наша компанија заиста добро расла и наши интерни показатељи су били одлични, имали смо проблема са прикупљањем средстава током 2016. и до 2018. Био је то циклус медведа у заједници инвеститора. То нас је приморало да попустимо, будемо фискално одговорни и профитабилно растемо. Било је то прилично тешко време за компанију. Видели смо приличну количину осипања у многим различитим одељењима током тог периода, али смо такође имали много људи који су остали кроз то.

Очекујем да ћемо поново проћи кроз тешка времена. То је неизбежно. Али мислим да је ДНК који смо изградили – упорност, фокусираност на купце и рад на најнижем нивоу детаља – тај основни ДНК уграђен у наше вођство и људе који су издржали са нама. И заиста сам уверен да ћемо следећи пут када се суочимо са препрекама или изазовима, моћи да их превазиђемо.

Као што знате, азијски Американци, посебно источни Азијати, недовољно су заступљени на извршном нивоу. А један од разлога, многи људи верују, јесте перцепција да источним Азијцима недостаје оно што људи овде називају лидерским вештинама или присуством извршне власти. Знам да је ваш професионални пут нетипичан и да сте на неки начин још увек у раној каријери, али да ли сте осетили или били сведоци те пристрасности?

То је нешто што сам чуо, али с обзиром на чињеницу да је наш оснивачки тим имао тако јаку репрезентацију источне Азије, мислим да то нисмо много осетили. Каква год да је перцепција, то није стварност у ДоорДасх-у. И надам се, позиција у којој се налазим показује другим људима који потичу из сличног порекла да их ништа не спречава да буду у стању да остваре велике ствари као предузетник или руководилац.

Као технички суоснивач, који је био најтежи технички изазов са којим сте се суочили на почетку, када сте у суштини били само ви, а затим како сте се повећавали?

На почетку, рекао бих да је најтежи технички изазов био само покушај да се ствари извуку брже, јер је то била најважнија ствар за постизање следеће прекретнице. Било је толико производа које смо морали да направимо за купце, за Дасхерс, за трговце, интерне алате за подршку, алате за наше оператере, лансирање и управљање регионима и новим тржиштима. Постоји огромна ширина производа које морате да направите када почињете од нуле. И постојао је велики притисак да се минимални производи промовишу како би се подржала сва наша различита публика, екстерна и интерна.

Како смо постајали све већи, изазов је проналажење равнотеже између одржавања или повећања те брзине, док истовремено осигуравате да ваши системи могу да се скалирају на одговарајући начин. Имали смо неких изазова са скалирањем наше архитектуре и то је било понижавајуће искуство за мене, јер никада нисам надгледао дистрибуиране системе великих размера. Тако да смо морали да доведемо спољне инжењере који су имали то искуство, да уђу и донесу одлуке о томе где да одведемо наш технолошки низ. И било ми је пресудно да одустанем од многих одлука да бисмо могли да пређемо на следећи ниво.

Пре осам година сте сањали да покренете ову компанију и она је расла много брже него што сте очекивали. Шта сад сањаш?

Постоји неколико ствари због којих смо заиста узбуђени у ДоорДасх-у. Испорука је очигледно нешто што ћемо наставити да подржавамо, али желимо да проширимо понуду коју имамо на ДоорДасх-у изван ресторана. Видели смо много обећања у просторима за удобност и алкохол и намирнице. И мислим да постоји много других могућности да се помогне клијентима да се повежу са ресторанима и више ангажују са трговцима него само путем испоруке, било да је то наручивање преузимања или прегледање трговаца у апликацији. Постоје и неке занимљиве вертикале са којима желимо да експериментишемо и истражимо у наредних неколико година.

Још једна димензија која је за нас заиста интересантна је да постајемо истински глобална компанија. Покренули смо у Аустралији и Канади пре неколико година, а ове године у Јапану и Немачкој. Дакле, циљамо на наставак ширења нашег географског отиска.

Ви и бројни други азијски амерички пословни лидери потписали сте отворено писмо пре неколико месеци осуђујући недавни талас антиазијског расизма и насиља. Можете ли да поделите неко мишљење о овом периоду појачаног антиазијског анимозитета?

Јасно се сећам да сам гледао снимак председника Бајдена који позива на талас расизма против Американаца Азије, што ми је било интересантно јер, одрастајући у овој земљи, не сећам се ранијег случаја да је председник посебно говорио о азијско-америчкој заједници . Дакле, сматрао сам да је чињеница да смо препознати знак напретка. У исто време, мислим да има још посла. И као пословни лидери из азијско-америчке заједнице, мислим да имамо одговорност да ширимо свест о и осудимо мржњу која циља нашу заједницу.

Ја сам имигрант, твоји родитељи су имигранти, ти си дете имиграната. Сви смо ми релативно нови Американци. Шта волиш у Америци?

Једна ствар коју сам почео да ценим, посебно у последњих неколико година, је како Америка штити идеју индивидуализма и стварања сопствених средстава за живот. Као син имиграната, ценим што сам успео да остварим свој сан о предузетништву и видим како он цвета. Мислим да су тежња за срећом и слободом могућности веома амерички идеали. А прилика да сањам и остварим те снове је веома посебна и оно што волим у овој земљи.

Почели смо са разговором о вашој породици. Зашто и ту не бисмо завршили. Какву је улогу играла ваша породица док сте пролазили кроз ово лудо путовање?

Имали су велику подршку током свега. Увек су у мом углу и то је било пресудно да останем приземљен. Као оснивач, понекад се може осећати као да се свет обруши на вас. Захвалан сам што сам имао своју породицу да ме подржава у свим успонима и падовима.

Које лекције или вредности су вам пренели родитељи за које мислите да су биле најважније за ваш успех?

Родитељи су ме научили једној врсти храбрости — да је могуће да урадим велике ствари. Први корак у покретању компаније је обично најтежи корак за многе људе. Али увек сам осећао да је то нешто што желим да урадим и осећао сам да могу. И мислим да то што се не плашим да узмем вере и да се доведем у непријатну позицију — то је потекло од мојих родитеља. И ја сам им захвалан на томе, јер бити ван зоне комфора је често оно када највише растеш.

Хвала, Анди, волео сам да сазнам више о теби. И хвала вам што сте направили ДоорДасх. Тако се храним сваки дан!