Продавци удвостручују скупу трку у наоружању последње миље

Колико брзо ће вам заиста требати та кутија инстант пуњења или нова глава за вашу електричну четкицу за зубе? Шта кажете за сат времена, или можда чак 30 минута?

Копненом или дроном, малопродајна индустрија улаже велики новац управо на таквим роковима испоруке последње миље, иако изгледи за повраћај улагања у најбољем случају изгледају мутни.

Најновији развој је из Амазона, родног места дводневне испоруке и испоруке следећег дана за Приме претплатнике. Сада компанија планира амбициозно проширење досега своје најновије опције испоруке, истог дана. У последње три године, Амазон је градио мрежу мањих складишта дизајнираних да испуне наруџбине за тренутну испоруку. Према недавни извештај у Тхе Валл Стреет Јоурналу, око 45 мањих локација је у функцији, а још око 100 је у плану.

Таргет је такође недавно објавио вести, рекавши да намерава да уложи 100 милиона долара у наредне три године како би проширио своје могућности испоруке следећег дана. За разлику од Амазона, Таргет (као и његови стални конкуренти) има хиљаде продавница које је користио као дистрибуциона чворишта.

Таргет добија високе оцене за своје операције кликни и сакупи. Компанија је аналитичарима у новембру рекла да онлајн поруџбине сада чине значајан део Таргетове продаје (20% у трећем кварталу 2022.), а продавнице обављају око 95% испуњења.

Слично томе, Валмарт је прошлог месеца рекао аналитичарима да се његова продаја испорука у продавницама скоро утростручила у последње две године на више од милијарду долара месечно. Више од 1 америчких локација нуди доставу истог дана.

Све ово је добро за потрошаче. За трговце на мало, међутим, последња миља се показује као најдужа и најскупља. Често цитирано студирати на основу анкете трговаца на мало у 2018. години открило је да достава на последњем километру кошта у просеку 10.10 долара по пакету, од чега купац покрива само 8.08 долара.

Брингг, добављач решења за испоруку, недавно је известио да је његово истраживање на 500 малопродајних ланца снабдевања са седиштем у САД и сродних менаџера открило да се скоро 90% „мучи са својим операцијама испоруке последњег километра“.

Пре једне деценије, Амазонов Џеф Безос задиркивао је свет у а КСНУМКС минута интервју са интригантним решењем — флотом беспилотних летелица за доставу које би могле да долете пакете до домова купаца за пола сата. Безос је самоуверено предвидео да ће испоруке бити вршене дроном до 2018. године или отприлике. Критичари су његово предвиђање назвали штосом.

Истраживачки извештај Блумберга пре годину дана утврдио је да је, након што је у пројекат уложио 2 милијарде долара са тимом од више од 1,000 људи, „Амазон далеко од покретања услуге испоруке дроном“. Коначно је пуштен у рад у јануару ове године. У првом месецу опслуживао је мање од 10 кућа, према детаљан извештај on ТхеВерге.цом.

Валмарт је прилагођавао сопствени програм дронова, који нуди 20,000 артикала који се могу пренети из 36 његових продавница у САД. Компанија недавно пријављено да је прошле године извршио преко 6,000 испорука дроном, са омиљеним артиклима укључујући колачиће, пилетину за печење, енергетска пића и папирне пешкире.

Препреке распрострањеној испоруци робе широке потрошње дроном се лаику попут мене чини непремостивим. Постоје паукове мреже прописа од ФАА све до ваше локалне градске сале. Постоје безбедносни проблеми. Шта је са приватношћу? А камоли како би се ваши суседи могли осећати у вези са свим зујањем у комшилуку.

Дакле, шта потрошачи мисле? Према Морнинг Цонсулту преглед57% одраслих је рекло да има мало или нимало поверења у дронове за испоруке. Цена рада дронова је, у овој фази развоја, запањујућа.

МцКинсеи & Цо. недавно објавили да „прописи у већини земаља и региона наводе да људи могу да управљају и надгледају само један по један дрон“. МцКинсеи процењује да испорука дроном у једном пакету (уобичајено ограничење тежине је 10 фунти) има директне оперативне трошкове од приближно 13.50 долара... за кутију колачића?

Хоћемо ли и даље причати о испоруци истог дана за 10 година? Да ли ће небо бити густо на Дан захвалности са дроном који испоручује састојке које смо заборавили да покупимо за вечеру? Ко зна? Шта је са смрзнутим ћуркама које падају с неба?

Оно што са сигурношћу могу да кажем је да ће људска бића и даље волети да иду у куповину. Као Камау Витхерспоон, извршни директор компаније Таргет Схипт, недавно је рекао, када је у питању успех у малопродаји, потребно вам је много опција, укључујући „феноменално искуство у продавници“.